ステップ ①：診察チケットの購入
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診察クリニック情報
| クリニック名 | あしたのクリニック |
|---|---|
| 院長名 | 大地まさ代 |
| 所在地 | 東京都港区高輪3-4-1 高輪偕成ビル6階 |
| 電話番号 | 03-6824-4219 |
| メールアドレス | auravita@one-medical.co.jp |
| 診療時間 | 9:30-18:00（年中無休） |
キャンセル・返金
※詳細は、キャンセル・返金規約をご確認ください。
キャンセル・返金について
- キャンセル料は決済金額の70%を上限とします。（ただし、次項に定める「無断キャンセルによるチケット消化」および利用者の自己都合によるビデオ診療開始後のキャンセルを除きます）
※詳細は、キャンセル・返金規約をお読みください。 - 有効期間内に当社または医療機関の責めに帰すべき事由（システム障害、提携医療機関の閉院、当社のサービス廃止等）により本チケットを利用できなかった場合は、本チケット相当額の返金を請求できます。
- 配送された医薬品が処方内容と異なる場合、明らかな品質不良がある場合、配送途中で紛失・破損した場合は、処方を行った医療機関または当社カスタマーサポートにお問い合わせください。
キャンセル
- ビデオ診療前に利用者からキャンセルのお問い合わせを受けた場合
返金
- キャンセルがあった場合
- 診察を受けたが医師の判断により処方がなされなかった場合
原則返金不可
- 無断キャンセルがあった場合
※ 無断キャンセルとは、予約時刻から15分以上経過しても利用者がビデオ通話に接続せず、当社・医療機関へのご連絡もない場合をいいます。無断キャンセルが発生した時点で、予約枠確保および医師の待機に伴う役務（サービス）は提供完了したものとみなされ、本チケットは「使用済み（消費）」となります。そのため、チケット代金の返金や別日程への振替は行えません。 - ビデオ診療開始後の利用者都合キャンセル
※医師都合・技術障害の場合の例外あり - 医薬品処方済み・配送前
※医療機関判断による例外あり - 医薬品配送後
※不良品・配送ミスの場合の例外あり
チケット有効期限について
本チケットの有効期間は購入日から6か月です。有効期間内に医療機関へのLINE登録および診察予約を完了していただく必要があります。
有効期間を経過した場合は、当該本チケットは無効となり、返金はいたしかねます。当社からのリマインダーの有無を問わず、有効期限の管理は利用者ご自身の責任となりますので、ご注意ください。
お問い合わせ窓口
- キャンセル・有効期限に関するお問い合わせ：
auravitaカスタマーサポート
LINE（@auravita）／メール（auravita@one-medical.co.jp）
返金処理期間
当社または医療機関にて返金処理を確定した日から、7営業日以内に、ご決済時の方法（クレジットカード返金、振込等）で返金いたします。
FAQ｜よくあるご質問